ΤΗΛΕΦΩΝΙΑ
Κάθε κλήση βρίσκει τον σωστό άνθρωπο.
Τηλεφωνικό κέντρο στο cloud, SIP trunk και hosted VoIP: ουρές, IVR, ωράρια και εσωτερικά — στο γραφείο, στο κινητό ή από το σπίτι.
Δυνατότητες
Ουρές και IVR
Ο πελάτης φτάνει στο σωστό τμήμα χωρίς να τον μεταφέρεις τρεις φορές.
Δρομολόγηση και ροές
Κανόνες ανά ώρα, ανά τμήμα, ανά προτεραιότητα.
Εσωτερικά παντού
Στο γραφείο, στο κινητό, στο σπίτι — ίδιος αριθμός.
SIP trunk
Έχεις ήδη τηλεφωνικό κέντρο; Το συνδέεις στο δίκτυό μας και κρατάς τον εξοπλισμό σου.
Αριθμοί και κανάλια
Νέοι αριθμοί DID και επιπλέον κανάλια φωνής, κατά παραγγελία.
Πύλη πελάτη
Υπόλοιπο, αναλυτικές κλήσεις (CDRs), συσκευές SIP και αριθμοί, όλα στο sip.cloudon.gr.
Τρία βήματα
-
1
Χαρτογράφηση
Βλέπουμε πώς έρχονται σήμερα οι κλήσεις, ποιος τις σηκώνει και πού χάνονται.
-
2
Ρύθμιση
Στήνουμε ουρές, ωράρια, προωθήσεις και εσωτερικά, και εκπαιδεύουμε την ομάδα.
-
3
Υποστήριξη
Παρακολουθούμε και προσαρμόζουμε καθώς αλλάζει η ομάδα.
Ερωτήσεις που μας κάνουν
Σε ποια πλατφόρμα τρέχει;
Το τηλεφωνικό κέντρο είναι 3CX, στημένο και υποστηριζόμενο από εμάς.
Δουλεύει με το τηλεφωνικό κέντρο που ήδη έχω;
Ναι, μέσω SIP trunk: το συνδέεις στο δίκτυο της Cloud On και συνεχίζεις με τον ίδιο εξοπλισμό.
Πώς χρεώνεται η ομιλία;
Με προπληρωμένο χρόνο ομιλίας. Το υπόλοιπο και τις κλήσεις σου τα βλέπεις κάθε στιγμή στην πύλη sip.cloudon.gr.